Reale Arena kent verschillende prijsniveaus afhankelijk van het type wedstrijd en de plek in het stadion. Wedstrijden in La Liga tegen clubs als Barcelona en Real Madrid vallen doorgaans in een hogere prijscategorie dan reguliere thuisduels. Voor Europese wedstrijden gelden soms afwijkende tarieven. Wie een bijzondere gelegenheid wil maken van zijn bezoek, kan kiezen voor een hospitality-arrangement: dat omvat doorgaans loungetoegang, catering en een aparte entree. Die optie is voor een doordeweekse La Liga-avond minder ruim beschikbaar dan voor topthuiswedstrijden.
Reale Arena ligt in de wijk Anoeta, op ongeveer twintig tot vijfentwintig minuten lopen van het stadscentrum. Het stadion biedt plaats aan circa 40.000 toeschouwers. Op wedstrijddagen rijden er extra stadslijnen vanuit het centrum richting Anoeta, maar voor de meeste bezoekers is lopen de makkelijkste optie. De dichtstbijzijnde internationale luchthaven is die van Bilbao, op ongeveer een uur rijden, met goede busverbindingen naar San Sebastián.